唤醒的花束

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From You Flowers努力在全国范围内维持可靠的花店网络，但有时交货问题无法避免。我们希望您知道，从您的鲜花站在我们100%满意的保证，如果您不满意您的交付时间，您应该与我们联系。

如果我们的花店通知我们，您所选择的送货时间和/或日期无法或将无法满足，我们会尽快与您联系，告知您有关情况。然后，From You Flowers将尝试尽快交付您的订单，除非您立即让我们知道您想取消订单。此外，如果您为加急配送功能支付了额外费用，而您所选择的配送时间和/或日期无法满足，From you Flowers将自动退还您的加急配送费用。

如果您在选定的送货日期和时间后24小时内没有收到送货确认电子邮件，请让我们知道，以便我们跟进您的订单。

我们将全额退款给你在你的请求或其他决议达成一致交付的问题,是你满意的,除非我们能证明您的订单收到了您选择的交货日期和时间,或订单已不合时宜的由于一些错误的或订单的收件人(例如,提供了一个不正确的交付地址,没有人在接受订单,送货地址或地址拒绝发货人在发货)。

可能需要更换，以确保您的安排或特殊礼物能够及时送达，并取决于可用性。

替换政策

为确保您的安排及时送达，可能需要进行替换。我们对您的订单给予了最大的关心和注意，以确保它与所要求的项目尽可能相似。

花

• 在各种鲜花的排列中，如果可能的话，将使用网上显示的颜色，即使这意味着要替换价值相同或更高的其他种类的鲜花。
• 对于独一无二的插花，例如全部玫瑰或全部百合，我们会尽量匹配花的类型，但可能会用其他颜色代替。
• 如果网上显示的花卉容器不可用，将使用类似的容器。

植物

• 对于绿色和开花植物，可以用相同或更高价值的相似植物代替。
• 对于独一无二的植物，如兰花，我们将尽一切努力匹配植物类型，但可能会用另一种颜色代替。
• 如果网上显示的植物容器不可用，将使用类似的容器。

特色的礼物

• 专业礼品可以用价值相等或更大且主题和类别相似的其他专业礼品代替。